/w=3840,quality=90,fit=scale-down)
Los contracargos son un desafío común en las transacciones en línea. En Flirtback, los manejamos con transparencia y tomamos medidas sólidas para proteger a los creadores y mantener la integridad de la plataforma.
Aquí está todo lo que necesitas saber:
¿Qué es un Contracargo?
Un contracargo ocurre cuando un cliente disputa una transacción con su banco y solicita que los fondos sean devueltos a su método de pago. El banco del cliente entonces inicia un reclamo con el banco del comerciante para revertir la transacción.
Para una explicación detallada, consulta nuestro blog: Entendiendo los Contracargos en Flirtback.
¿Por Qué Ocurren los Contracargos?
Los contracargos pueden surgir por varias razones, incluyendo:
- Transacciones no autorizadas o fraudulentas.
- Insatisfacción con el producto o servicio adquirido.
- Malentendidos relacionados con los cargos o las políticas de la plataforma.
¿Qué Sucede Cuando Ocurre un Contracargo?
Si ocurre un contracargo y no se puede defender exitosamente:
- El monto disputado será deducido del balance de ganancias del creador.
- Esta deducción se verá reflejada en el Panel de Ganancias del creador.
¿Cómo se Pueden Minimizar los Contracargos?
Flirtback emplea tanto la prevención proactiva como la gestión receptiva para reducir los contracargos:
- Prevención Proactiva:
- Verificar los correos electrónicos de los clientes y monitorear las transacciones en busca de fraude.
- Informar a los clientes sobre las políticas de la plataforma para evitar malentendidos.
- Gestión Receptiva:
- Notificaciones inmediatas cuando se inicia un contracargo.
- Disputar activamente los contracargos cuando hay evidencia suficiente disponible.
¿Qué Medidas Preventivas Toma Flirtback Contra los Contracargos?
En caso de un contracargo, sea exitoso o no, Flirtback implementa las siguientes acciones preventivas:
- Bloqueo inmediato de la dirección IP y el correo electrónico del cliente.
- Restricción de sus capacidades de pago.
- Suspensión de su acceso a la plataforma para prevenir incidentes adicionales.
Estas medidas están establecidas para garantizar un entorno seguro y confiable tanto para creadores como para clientes. Para más información, visita nuestro blog: Entendiendo los Contracargos en Flirtback.
Si tienes más preguntas, no dudes en contactar a Soporte para obtener ayuda.