Motivos de denegación más frecuentes

DOC_NOT_FOUND. No se ha podido encontrar el documento en la foto.
FACE_UNCERTAIN. No se puede determinar la vitalidad de la cara del selfie. Esto significa que podría ser debido a un entorno no bien iluminado, cara falsa proporcionada o borrosa, sombra, resplandor, dedos u otros objetos en la foto.
No se ha podido determinar la cara de una persona verificada porque los rasgos faciales no son totalmente visibles o porque hay varias caras similares en la foto. Podría tratarse de imágenes de baja calidad y/o cambios en los rasgos faciales de una persona a lo largo de su vida y/o desenfoque, sombra, resplandor, dedos u otros objetos en la foto.
DOC_TYPE_MISMATCH. El tipo de documento seleccionado no coincide con el documento mostrado o permitido.
DOC_SIDE_MISMATCH. El lado del documento es diferente al esperado.
DOC_EXPIRED. El documento mostrado en la foto indica que está caducado y por tanto ya no es válido. También puede estar afectado por desenfoque, sombra, resplandor, dedos u otros objetos en la foto.
DOC_INFO_MISMATCH. La información facilitada no coincide entre el sistema y el documento.
DOC_FAKE. Las fotos no se tomaron en tiempo real, se detectaron cámaras virtuales o el documento era falso. También podría ocurrir debido a desenfoque, sombra, resplandor, dedos u otros objetos en la foto.
NO_FACE_FOUND. La cara no puede determinarse con precisión o los rasgos faciales no están claros en la foto. El selfie puede estar afectado por desenfoque, sombra, resplandor, dedos u otros objetos en la foto.
En la foto selfie en cuestión se ve más de una cara. No podemos determinar con precisión con qué cara coincidir y/o la ley prohíbe más de una cara en el selfie de verificación.
DOC_NOT_FULLY_VISIBLE. Este estado indica que el documento o alguna información del documento no es totalmente visible. Se produce porque no se ve el documento, hay borrosidad, sombras, reflejos, dedos, el documento está dañado u otros objetos en la foto.
DOC_NOT_SUPPORTED. El cliente ha mostrado un tipo de documento que no es compatible con el país seleccionado, no está permitido para la sesión actual, o el tipo de documento no coincide con el seleccionado.
COUNTRY_MISMATCH. El país seleccionado y el país emisor del documento de identidad no coinciden.