¿Cómo se gestionan las devoluciones de cargo?

¿Qué es una devolución de cargo?

Un contracargo se produce cuando un cliente impugna una transacción, lo que da lugar a la devolución del importe cargado a su tarjeta de pago. El cliente se comunica con su banco, expresando su deseo de que se le devuelva el importe de la transacción, y el banco del cliente presenta entonces una reclamación al banco del comerciante para que anule la transacción.

¿Por qué se producen las devoluciones de cargo?

Las devoluciones de cargo pueden producirse por varios motivos, como el fraude o la insatisfacción con un producto o servicio.

¿Qué ocurre cuando se produce una devolución de cargo?

Cuando se produce una devolución de cargo y no puede defenderse con éxito, el importe total se deducirá del saldo de ganancias del creador. Esta deducción se reflejará en su panel de ganancias.

¿Cómo se pueden minimizar las devoluciones?

Para minimizar los efectos de las devoluciones de cargo, Flirtback se centra en dos áreas clave: la prevención proactiva y la gestión receptiva. La prevención proactiva incluye medidas como la verificación del correo electrónico, la supervisión de las transacciones para detectar posibles fraudes y la garantía de que los clientes están plenamente informados sobre las políticas y los procedimientos. La gestión reactiva incluye acciones como notificaciones inmediatas e impugnaciones cuando se inicia una devolución de cargo.

¿Qué medidas preventivas toma Flirtback en respuesta a las devoluciones de cargo?

En respuesta a cualquier intento de contracargo, exitoso o no, Flirtback toma medidas preventivas como bloquear la IP y la dirección de correo electrónico del cliente, suspender sus capacidades de pago y restringir su acceso a la plataforma.

Tenga en cuenta que estas medidas se aplican para mantener la integridad de la plataforma y proteger tanto a los creadores como a los clientes de actividades fraudulentas.