Razones Comunes de Denegación para la Verificación de Identidad.

• DOC_NOT_FOUND. No se pudo encontrar el documento en la foto.
• FACE_UNCERTAIN. No se puede determinar la autenticidad del rostro en la selfie. Esto puede deberse a un entorno mal iluminado, un rostro falso proporcionado o desenfoque, sombras, reflejos, dedos u otros objetos en la foto.
• FACE_MISMATCH. No se pudo determinar el rostro de la persona que se verifica ya que las características faciales no son completamente visibles, o hay varios rostros similares en la foto. Podría deberse a fotos de baja calidad y/o cambios en las características faciales de una persona durante su vida y/o desenfoque, sombras, reflejos, dedos u otros objetos en la foto.
• DOC_TYPE_MISMATCH. El tipo de documento seleccionado no coincide con el documento mostrado o permitido.
• DOC_SIDE_MISMATCH. El lado del documento es diferente al esperado.
• DOC_EXPIRED. El documento mostrado en la foto indica que está caducado y por lo tanto ya no es válido. También puede verse afectado por desenfoque, sombras, reflejos, dedos u otros objetos en la foto.
• DOC_INFO_MISMATCH. La información proporcionada no coincide entre el sistema y el documento.
• DOC_FAKE. Las fotos no fueron tomadas en tiempo real, se detectaron cámaras virtuales o el documento era falso. También puede ocurrir debido a desenfoque, sombras, reflejos, dedos u otros objetos en la foto.
• NO_FACE_FOUND. El rostro no se puede determinar con precisión o las características faciales no son claras en la foto. La selfie puede verse afectada por desenfoque, sombras, reflejos, dedos u otros objetos en la foto.
• TOO_MANY_FACES. En la foto selfie proporcionada hay más de un rostro visible. No podemos determinar con precisión qué rostro comparar y/o la ley prohíbe más de un rostro en la selfie de verificación.
• DOC_NOT_FULLY_VISIBLE. Este estado indica que el documento o alguna información en el documento no es completamente visible. Ocurrió debido a no mostrar el documento, desenfoque, sombras, reflejos, dedos, documento dañado u otros objetos en la foto.
• DOC_NOT_SUPPORTED. El cliente ha mostrado un tipo de documento que no es compatible con el país seleccionado, no está permitido para la sesión actual, o el tipo de documento no coincide con el seleccionado.
• COUNTRY_MISMATCH. El país seleccionado y el país emisor del documento de identidad no coinciden.

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